¿Qué es Braze y para qué sirve?
Braze es una plataforma de interacción con clientes que arma recorridos multicanal y envía mensajes personalizados por correo electrónico, push en aplicaciones, mensajes en la web, SMS, RCS y WhatsApp.
El núcleo es Canvas, la herramienta de orquestación de recorridos: el flujo se ramifica según la respuesta de cada usuario y puede usar cualquier canal compatible. La segmentación y la personalización usan datos de comportamiento y de perfil. Braze Data Platform, descrita por el proveedor como una capa que se apoya en el data warehouse del cliente en lugar de reemplazarlo, conecta esas fuentes.
Los equipos que trabajan con mensajes personalizados y orquestación de la relación con el cliente son el público del producto. Quien evalúe Braze debe probar un caso de uso real, como un recorrido de bienvenida, y revisar límites y costos con el proveedor, porque el precio depende del uso y no se publica.






