O que é o Braze e para que serve?
O Braze é uma plataforma de engajamento de clientes que monta jornadas multicanal e envia mensagens personalizadas por e-mail, push em aplicativo, mensagens na web, SMS, RCS e WhatsApp.
O núcleo é o Canvas, a ferramenta de orquestração de jornadas: o fluxo se ramifica conforme a resposta de cada usuário e pode usar qualquer canal compatível. A segmentação e a personalização usam dados de comportamento e de perfil. O Braze Data Platform, descrito pelo fornecedor como uma camada que se apoia no data warehouse do cliente em vez de substituí-lo, conecta essas fontes.
Equipes que trabalham com mensagens personalizadas e orquestração de relacionamento são o público do produto. Quem avalia o Braze deve testar um caso de uso real, como uma jornada de boas-vindas, e conferir limites e custos com o fornecedor, porque o preço depende do uso e não é publicado.






