IBM Granite: fui cobrado sem usar em custo e retorno

IBM Granite entrega resultado em custo e retorno? No meu caso, não. Sou estudante e passei meses pagando por uma ferramenta que usei uma única vez. Quando tentei encerrar a conta, o processo travou, e depois de finalmente cancelarem, as cobranças continuaram chegando. Já somo mais de mil dólares em faturas por um acesso que não me serviu para nada. Antes de assinar qualquer plano do IBM Granite, vale ler o que aconteceu comigo. Usei o IBM Granite uma única vez e paguei por meses Meu caso de uso foi banal. Eu precisava do IBM Granite para uma tarefa pontual de um trabalho da faculdade e assinei o plano achando que conseguiria encerrar tudo logo em seguida. Foi o contrário. Durante alguns meses, a fatura chegou sem que eu tivesse aberto a ferramenta de novo, e o valor foi se acumulando até passar de mil dólares.

Como estudante sem renda fixa, esse dinheiro faz falta. Não é uma assinatura de streaming que eu esqueci de cancelar, é um valor que comprometeu o orçamento do semestre inteiro. A sensação é de ter pagado caro por algo que nunca consumi de verdade. O suporte nunca apresentou uma justificativa convincente para as renovações automáticas, e eu continuei vendo o saldo diminuir enquanto tentava resolver pelo atendimento. Cancelar a conta do IBM Granite foi mais difícil do que usar o produto Excluir a conta deveria ser um clique. No IBM Granite virou novela. Pedi o encerramento mais de uma vez e a resposta era sempre a mesma: um processo interno, um prazo, uma nova confirmação. Enquanto isso, o acesso seguia ativo e as faturas também.

O pior veio depois. Quando finalmente confirmaram a exclusão, eu já tinha a expectativa de que o problema estava resolvido. Não estava. As cobranças continuaram aparecendo por um tempo, o que mostra que o cancelamento no painel e o cancelamento real na cobrança não conversam entre si. Para quem trabalha com orçamento apertado, esse descompasso é assustador, porque você não tem controle nenhum sobre o que vai ser debitado no mês seguinte. É uma falta de transparência que eu não esperava de uma empresa do tamanho da IBM. Cobranças depois do cancelamento e minha corrida atrás do reembolso Agora estou na fase do reembolso. Reuni prints, e-mails e o histórico das faturas, abri a solicitação e estou aguardando uma resposta. Se não vier, pretendo levar o assunto adiante, porque mil dólares por um uso único não é um detalhe que dá para ignorar.

O ponto que mais me incomoda é a assimetria. Assinar leva dois minutos e três cliques. Cancelar exige insistência, e mesmo assim a cobrança pode seguir. Nenhum aviso claro apareceu antes das renovações, e nenhum e-mail explicou por que a conta continuava sendo debitada depois de encerrada. Quem avalia o IBM Granite para um projeto pequeno deveria saber que o custo real não é só o preço do plano, é o risco de continuar pagando por meses sem usar. Eu gostaria de ter lido um relato assim antes de colocar meu cartão.

Minha nota para o IBM Granite é uma estrela, e não é pela tecnologia em si, é pela relação entre o que paguei e o que recebi. Um único uso não pode custar mais de mil dólares. Se você é estudante, autônomo ou tem orçamento curto, teste qualquer alternativa antes de cadastrar cartão em um plano que pode ser difícil de encerrar. Eu ainda estou correndo atrás do meu dinheiro e não recomendo passar por isso.