MoEngage

O MoEngage é uma plataforma de engajamento de clientes que reúne dados de comportamento e envia mensagens por vários canais para personalizar a jornada de cada pessoa.

Os canais listados pelo fornecedor são e-mail, push, SMS, MMS e RCS, WhatsApp, mensagens no aplicativo, push na web e Cards. As jornadas são montadas no Flows, um construtor visual com gatilhos por comportamento, testes A/B, esperas, metas de conversão e limites de frequência.

O MoEngage também tem o Merlin AI, antes chamado Sherpa segundo um post do próprio fornecedor, com agentes como Segment Assist, Flow Assist e Copywriter. O Inform cuida das mensagens transacionais, como confirmação de pedido e senha de uso único (OTP), por uma API única para e-mail, SMS e push.

As informações deste artigo vêm de páginas e blogs do próprio fornecedor.

O MoEngage não publica preço de lista nas páginas consultadas: o valor é definido por cotação, de acordo com o uso de cada empresa.

Os materiais do fornecedor descrevem dois níveis, Growth, para empresas em crescimento, e Enterprise, para grandes empresas globais com operações complexas. A cobrança se baseia principalmente em usuários mensais rastreados (MTU, do inglês Monthly Tracked Users), que contam apenas usuários que se engajaram. Outro material do fornecedor diz que o preço personalizado depende dos MTUs, dos canais e dos recursos.

Blogs e comparativos trazem valores iniciais que divergem entre si e não vêm de uma página oficial de preços, por isso nenhum valor é citado aqui. O ciclo de cobrança, mensal ou anual, também não foi confirmado.

Para pedir a cotação, tenha em mãos o volume de usuários ativos por mês, os canais que a equipe vai usar e os recursos de IA que pretende contratar.

Preços de lista publicados pelo fornecedor, consultados em outubro de 2026.

Pela Nexforce Marketplace o MoEngage pode ser contratado em reais, com nota fiscal brasileira.

Os principais recursos do MoEngage, segundo as páginas do fornecedor:

• Flows: construtor visual de jornadas com gatilhos de comportamento, testes A/B, esperas, metas de conversão e limites de frequência.
• Flow Assist: rascunha uma jornada a partir de uma descrição em linguagem natural.
• Canais: e-mail, push, SMS, MMS e RCS, WhatsApp, mensagens no aplicativo, push na web e Cards.
• Merlin AI Studio: reúne agentes de IA, entre eles Segment Assist, Copywriter e Designer. O Copywriter gera texto para push, e-mail, mensagens no aplicativo, Cards e mensagens no site.
• Inform: mensagens transacionais, como confirmação de pedido, OTP e alertas, por uma API única para e-mail, SMS e push.

O fornecedor fala em mais de 12 canais, número que vem dele mesmo. Todas as descrições acima são do próprio fornecedor e não passaram por teste independente.

O MoEngage vale a pena para equipes que precisam coordenar push, e-mail, SMS e WhatsApp em jornadas por comportamento, mas o preço só sai por cotação e a avaliação depende de material do próprio fornecedor.

Prós:

• Vários canais, entre eles e-mail, push, SMS, WhatsApp e mensagens no aplicativo, ficam na mesma plataforma de jornadas.
• O Flows permite metas de conversão e limites de frequência nas jornadas.
• O Flow Assist cria o rascunho de uma jornada a partir de uma descrição em texto.
• O Inform envia mensagens transacionais por uma API única para e-mail, SMS e push.
• A cobrança por MTU conta apenas usuários que se engajaram, segundo o fornecedor.

Contras:

• Não há preço de lista nas páginas consultadas: é preciso pedir cotação.
• O custo depende de MTUs, canais e recursos contratados, o que obriga a estimar os três antes de comparar propostas.
• O que cada nível, Growth ou Enterprise, inclui não aparece nas páginas consultadas.
• Quase todo o material sobre recursos vem do próprio fornecedor, sem avaliação independente.

As principais alternativas ao MoEngage são Braze, Customer.io e Brevo, que mudam o modelo de preço, o nível de orquestração e o foco entre aplicativo e marketing geral.

• Braze: orquestra jornadas multicanal no Canvas, por e-mail, push, web, SMS, RCS e WhatsApp, e também não publica preço de lista: a cotação combina edição, usuários ativos mensais e Action Credits.
• Customer.io: automatiza mensagens a partir de eventos e atributos dos usuários, com plano Essentials a partir de US$ 100 por mês na cobrança mensal e preço por perfil. Tem preço de lista, ao contrário do MoEngage.
• Brevo: reúne e-mail, SMS, WhatsApp e CRM, com planos de US$ 0 (Free) a US$ 499 (Professional) e Enterprise sob consulta, cobrando por volume de e-mails enviados.

O MoEngage e o Braze compartilham o modelo de cotação, enquanto Customer.io e Brevo permitem estimar o custo antes de falar com vendas.