NowSecure

NowSecure: avaliação de segurança mobile

Depois de alguns meses recebendo mensagens que nunca solicitei, minha resposta para a pergunta "NowSecure entrega resultado em fluxo de trabalho" é não. Não contratei nada, não preenchi formulário nenhum e mesmo assim meu e-mail corporativo virou destino fixo de disparos comerciais. O que mais me incomodou não foi o primeiro contato, e sim a dificuldade de sair da lista. Como usuário, minha avaliação é 1 de 5, e o motivo é simples: confiança se perde rápido quando a empresa insiste em falar com quem já pediu para parar. Por Que os E-mails do NowSecure Chegam Sem Eu Ter Pedido O primeiro ponto é que eu nunca dei meu endereço para o NowSecure. Meu e-mail profissional está publicado no site da empresa em que trabalho, na página de contato, e foi por ali que os disparos começaram. No início achei que fosse um contato pontual de prospecção, algo comum no mercado de segurança, mas os envios se repetiram por semanas, sempre com assunto diferente, sempre tentando marcar uma reunião ou oferecer um diagnóstico gratuito. O conteúdo em si não é o problema. As mensagens são educadas, curtas e até bem escritas. O incômodo está na frequência e na origem: são abordagens comerciais que eu não autorizei, chegando na mesma caixa de entrada onde tento separar o que é urgente do que é ruído. Como responsável por avaliar fornecedores de tecnologia na minha empresa, eu recebo bastante contato de vendedores, e isso faz parte do jogo. A diferença é que quase todos respeitam o primeiro pedido de remoção. Com o NowSecure, esse pedido simplesmente não funcionou, e é aí que a experiência deixa de ser chateação e passa a ser um problema de confiança. Como Tentei Cancelar o Recebimento e o Que Aconteceu Tentei de tudo o que um usuário comum tenta. Cliquei no link de descadastro que aparece no rodapé das mensagens, confirmei a remoção na página que abriu, esperei alguns dias e os e-mails voltaram. Respondi diretamente ao remetente pedindo para ser retirado da base, sem resposta e sem efeito prático. Depois tentei uma terceira via, escrevendo para o contato geral que aparece no site, e o resultado foi o mesmo: silêncio e mais uma mensagem na semana seguinte. O desfecho foi manual e pouco elegante. Criei uma regra na minha caixa de entrada para mandar qualquer remetente com o domínio do NowSecure direto para a lixeira. Funcionou, mas não deveria ser necessário. Quando comentei o caso com dois colegas do time comercial, um deles relatou exatamente a mesma coisa: cadastro que nunca existiu e um descadastro que não segura o envio por muito tempo. Para uma empresa que vende justamente controle e visibilidade sobre o que acontece com dados, esse descompasso entre discurso e prática pesa bastante na hora de decidir qualquer contratação. O Que Eu Espero de uma Empresa de Segurança Antes de Confiar Avaliar um fornecedor de segurança é diferente de avaliar qualquer outra ferramenta. Você entrega acesso ao que há de mais sensível dentro da empresa, então a primeira coisa que observo é como a própria empresa trata dados de quem nunca foi cliente. Consentimento, origem do contato e uma saída fácil são sinais básicos de maturidade. Se o opt-out não funciona ou demora a surtir efeito, fico com uma pergunta desconfortável na cabeça: como seria esse processo depois que eu assinasse um contrato e quisesse encerrar a relação. Não cheguei a testar o produto, e isso é consequência direta do atendimento. Uma empresa pode ter a melhor plataforma do mercado, mas a porta de entrada é o primeiro e-mail. No meu caso, essa porta foi uma sequência de mensagens não solicitadas e um processo de descadastro que não cumpriu o que prometia. Por isso, quando alguém do meu time pergunta se NowSecure entrega resultado em fluxo de trabalho, minha recomendação hoje é procurar outro fornecedor e economizar tempo. Talvez a plataforma seja boa, mas eu não cheguei nem perto de descobrir, e a responsabilidade por isso não é minha.