SuperOps

O SuperOps é uma plataforma de TI que combina RMM (monitoramento e gerenciamento remoto de dispositivos) e PSA (chamados e operação do serviço), voltada a provedores de serviços gerenciados (MSPs) e a equipes internas de TI.

Um agente instalado em cada dispositivo coleta o status de correções, atualizações de segurança e dados do sistema, e envia tudo ao console. Alertas dos dispositivos monitorados geram chamados automaticamente, e o roteamento pode seguir severidade ou SLA, com caminhos de escalonamento até o técnico certo.

O fornecedor apresenta patching com IA, que cobre o sistema operacional e software de terceiros, e um assistente de IA chamado Monica, que cuida de triagem e geração de scripts, segundo a página de MSP de 2026.

Um aplicativo móvel permite que técnicos criem, atualizem e fechem chamados, executem scripts e registrem horas.

Nas páginas do fornecedor, o SuperOps é cobrado por técnico por mês: PSA Only a US$ 79, RMM Only a US$ 99, Pro a US$ 129 e Super a US$ 159 com cobrança anual.

• PSA Only: US$ 79 por técnico por mês, com cobrança anual.
• RMM Only: US$ 99 por técnico por mês, com cobrança anual.
• Pro: US$ 129 por técnico por mês com cobrança anual, ou US$ 149 com cobrança mensal.
• Super: US$ 159 por técnico por mês com cobrança anual, ou US$ 179 com cobrança mensal.

Os planos unificados, que reúnem PSA e RMM, incluem até 150 endpoints por técnico, segundo as páginas do fornecedor.

Os valores vêm de blog e páginas de comparação do próprio SuperOps, não da página de preços. Uma dessas páginas lista valores mais altos para os mesmos nomes de plano sem indicar o ciclo de cobrança, então confirme valores e ciclo na proposta antes de contratar.

Preços de lista publicados pelo fornecedor, consultados em outubro de 2026.

Pela Nexforce Marketplace, o SuperOps pode ser contratado em reais, com nota fiscal brasileira.

Os principais recursos do SuperOps são o RMM com agente em cada dispositivo, o gerenciamento de correções, o PSA com chamados e SLA, o alerta com IA e o aplicativo móvel para técnicos.

• Agente de RMM: instalado em cada dispositivo, coleta status de correções, atualizações de segurança e dados do sistema, e envia ao console.
• Correções: o patching com IA cobre o sistema operacional e software de terceiros, e usa resumos de correções e sentimento da comunidade para apoiar a decisão, segundo o fornecedor.
• Alertas: o alerta com IA agrupa alertas relacionados e mostra só o que exige atenção.
• Chamados: alertas viram chamados automaticamente, roteados por severidade ou SLA, com caminhos de escalonamento.
• Monica: assistente de IA para triagem e geração de scripts.
• Aplicativo móvel: técnicos criam, atualizam, consultam e fecham chamados, executam scripts e registram horas.
• Planos separados: PSA Only e RMM Only, além dos unificados Pro e Super.

As descrições vêm do próprio fornecedor; as fontes consultadas não trazem teste independente do desempenho dessas funções.

O SuperOps vale a pena para MSPs que querem RMM e PSA na mesma plataforma, cobrados por técnico, mas a cobrança mensal custa mais que a anual e uma comparação de terceiros aponta a falta de CRM embutido.

Prós:

• RMM e PSA no mesmo produto, com chamados criados automaticamente a partir de alertas dos dispositivos.
• Preço por técnico, com até 150 endpoints incluídos nos planos unificados.
• Planos PSA Only e RMM Only para quem precisa de só uma das metades.
• Aplicativo móvel para criar chamados, executar scripts e registrar horas em campo.

Contras:

• Uma comparação de PSAs de terceiros indica que o SuperOps não tem CRM embutido.
• A cobrança mensal custa mais que a anual: Pro vai de US$ 129 para US$ 149 e Super de US$ 159 para US$ 179 por técnico.
• O preço é por técnico, então cresce com o tamanho da equipe de atendimento.
• As funções de IA, como o patching com IA e o assistente Monica, aparecem só em páginas do fornecedor, sem teste independente.

As principais alternativas ao SuperOps são NinjaOne, Atera, HaloPSA e Microsoft Intune, que cobrem parte ou todo o conjunto de RMM e PSA.

• NinjaOne: plataforma de RMM e concorrente direta para MSPs; o próprio SuperOps publica uma página de alternativas a ela.
• Atera: também reúne RMM e PSA com planos por técnico, e o SuperOps publica uma página comparando preços com ela.
• HaloPSA: foco em PSA, ou seja, em chamados e operação do serviço; o SuperOps publica um guia de preços dele.
• Microsoft Intune: gerenciamento de dispositivos da Microsoft, sem a camada de PSA de chamados e operação de serviço de MSP que o SuperOps reúne no mesmo produto.

O SuperOps se diferencia por entregar RMM e PSA numa só plataforma, com preço por técnico e até 150 endpoints incluídos nos planos unificados.