Como o Together AI lista modelos serverless em duas páginas

O Together AI me custou centenas de dólares e a lição foi cara: o site tem duas páginas de modelos serverless, uma com mais de trinta modelos e outra com apenas cinco, e é a segunda que vale depois que você paga. Quando pedi suporte para o modelo que contratei, a resposta foi que serverless não estava disponível para ele, e depois disso ninguém mais me respondeu. Não recomendo a ninguém.

Duas páginas de modelos serverless e só cinco modelos reais

Quando entrei no site do Together AI para escolher um modelo serverless, encontrei duas páginas que deveriam dizer a mesma coisa e não dizem. Uma delas lista mais de trinta modelos, com descrições que fazem parecer que tudo está disponível para uso imediato. A outra, bem menos visível, mostra apenas cinco modelos. Essa segunda lista é a que realmente vale para quem contrata o serviço.

Passei um bom tempo comparando as duas e tentando entender qual era a verdadeira. A sensação é de que a página cheia serve para atrair quem está pesquisando e a página curta serve para se proteger depois. Nenhuma das duas deixa claro, no momento da compra, qual delas corresponde ao plano que eu estava contratando.

O resultado prático é que a escolha do modelo deixa de ser técnica e vira uma aposta. Você escolhe com base em uma lista, paga com base nessa escolha e depois descobre que a referência usada era a outra página. Não é uma diferença pequena de catálogo, é uma diferença que muda o que o serviço entrega de fato.

Depois do pagamento, a resposta é que o modelo não tem serverless

Foi exatamente o que aconteceu comigo depois de pagar. O valor ficou entre 600 e 700 dólares, e a expectativa era usar o modelo serverless que eu havia escolhido na página maior. Quando o acesso não funcionou como esperado e eu fui atrás, a resposta foi simples: eles não oferecem serverless para aquele modelo. Ou seja, o modelo que a própria página deles apresentava como disponível não era o modelo que o plano cobria.

O ponto que mais me incomodou não foi a limitação em si, foi o momento em que ela apareceu. Se o Together AI deixasse claro antes da cobrança que apenas cinco modelos têm serverless, eu teria decidido outra coisa. A informação existia no site, só não estava no lugar onde o cliente olha antes de pagar.

Depois de gastar esse valor, o cliente fica em uma posição ruim: já pagou, o recurso principal não está disponível e a única resposta é uma negativa educada. Não houve oferta de alternativa, não houve ajuste de plano, não houve reconhecimento de que a comunicação do site induziu ao erro. É o tipo de surpresa que não deveria existir em um serviço técnico.

O suporte do Together AI some depois que o problema aparece

O passo seguinte foi tentar resolver pelo suporte. Aí veio a parte que definiu minha opinião sobre o Together AI: depois da primeira negativa, eles simplesmente pararam de responder. Não houve acompanhamento, não houve prazo, não houve retorno. O atendimento existe até o momento em que você paga, e depois disso o silêncio é a resposta padrão.

Já usei outros serviços de modelo e nenhum me deixou tão exposto. O que eu esperava era uma conversa técnica: explicar qual modelo tem serverless, o que dá para fazer com o que está na lista real e como ajustar o uso. Nada disso veio. O que veio foi o silêncio, e é isso que faz o caso parecer uma armadilha e não um mal-entendido de documentação.

Por isso a minha recomendação é direta: não assine. Se você já está considerando, confira antes qual das duas páginas corresponde ao seu plano e peça confirmação por escrito. Mesmo assim, o risco de descobrir a limitação só depois da cobrança continua alto, porque a informação que importa não está no caminho de quem está decidindo.

Minha experiência com o Together AI se resume a duas listas que não batem, uma cobrança de 600 a 700 dólares e um suporte que evaporou. Para quem trabalha com modelos serverless e precisa de previsibilidade, esse é o tipo de fornecedor que custa caro duas vezes: no valor pago e no tempo perdido tentando resolver. Paguei para aprender e prefiro registrar o aviso.