QuestionPro

QuestionPro es una plataforma de encuestas en línea para crear cuestionarios, recopilar respuestas de clientes, colaboradores y públicos de investigación de mercado y analizar los resultados.

La página de funciones del proveedor cita más de 80 tipos de pregunta, estándar y avanzados, como opción múltiple, matriz, ordenamiento, NPS, Van Westendorp, Gabor-Granger, conjoint y MaxDiff, y más de 300 plantillas de encuesta. La cantidad de tipos disponibles depende del plan.

La lógica de la encuesta incluye ramificación y saltos condicionales, piping, aleatorización, puntuación, control de cuotas y scripts personalizados. En el análisis, las páginas de ayuda listan tabulación cruzada, análisis de tendencias, correlación y análisis de clústeres. El material de IA del proveedor dice que la IA lee las respuestas abiertas y arma paneles automáticamente, y lista análisis de sentimiento.

Sirve a equipos de investigación de mercado, experiencia del cliente y gestión de personas.

QuestionPro tiene un plan gratuito y tres planes de pago. En la página de planes, Advanced cuesta US$ 99 por usuario por mes y Team Edition, US$ 83 por usuario por mes, ambos con cobro anual.

Valores en dólares, como los publica el proveedor:

• Essentials: gratuito, para 1 usuario, con 200 respuestas por encuesta y 30 tipos de pregunta.
• Advanced: US$ 99 por usuario por mes, cobro anual, para 1 usuario, con 25.000 respuestas por año, 38 tipos de pregunta, lógica, integraciones y marca propia. Incluye prueba gratuita de 10 días.
• Team Edition: US$ 83 por usuario por mes, cobro anual, mínimo de 5 usuarios, con 100.000 respuestas por año, 46 tipos de pregunta, colaboración, centros de datos regionales y gerente de cuenta dedicado.
• Research Suite: bajo cotización. Agrega conjoint, MaxDiff, pruebas A/B, comunidades y acceso a más de 22 millones de encuestados.

Una página antigua de distribución muestra Essentials a US$ 35 por mes, pero la página de planes lo lista como gratuito.

Precios de lista publicados por el proveedor, consultados en octubre de 2026. En Nexforce Marketplace, QuestionPro se puede contratar en reales, con factura fiscal brasileña (nota fiscal).

Las principales funciones de QuestionPro son los tipos de pregunta, la lógica de encuesta, las plantillas listas y el análisis de respuestas, con herramientas de investigación de mercado en los planes mayores.

• Tipos de pregunta: más de 80 en la página de funciones del proveedor, incluidos opción múltiple, matriz, ordenamiento y NPS. El plan Essentials tiene 30, Advanced 38 y Team Edition 46.
• Lógica: ramificación compuesta y diferida, extracción, piping, aleatorización, puntuación, control de cuotas y scripts personalizados. La lógica de mostrar u ocultar usa preguntas, variables del sistema, geolocalización, listas de correo y tipo de dispositivo.
• Plantillas: más de 300 plantillas de encuesta.
• Análisis: tabulación cruzada, tendencias, correlación y clústeres. El proveedor describe una IA que lee respuestas abiertas, crea paneles y hace análisis de sentimiento.
• Team Edition: colaboración, centros de datos regionales y gerente de cuenta dedicado.
• Research Suite: conjoint, MaxDiff, pruebas A/B, comunidades y acceso a un panel de encuestados.

QuestionPro vale la pena para equipos que necesitan lógica de encuesta elaborada y métodos de investigación de mercado, y menos para quien solo quiere un formulario simple.

Pros:

• Hay un plan Essentials gratuito, con 200 respuestas por encuesta, según la página de planes.
• La lógica cubre ramificación, piping, aleatorización, puntuación y control de cuotas.
• Research Suite agrega conjoint, MaxDiff, pruebas A/B y acceso a un panel de encuestados.
• Team Edition incluye 100.000 respuestas por año, centros de datos regionales y gerente de cuenta dedicado.
• La página de funciones cita más de 300 plantillas de encuesta.

Contras:

• Advanced es para 1 usuario y limita las respuestas a 25.000 por año.
• Team Edition exige al menos 5 usuarios.
• Los métodos de investigación de mercado, como conjoint y MaxDiff, aparecen en Research Suite, que no tiene precio público.
• La cantidad de tipos de pregunta cambia según el plan (30, 38 y 46), así que no toda función de la página de funciones está en todos los planes.

Las principales alternativas a QuestionPro son otras plataformas de encuestas, desde formularios simples hasta suites de investigación corporativa.

• SurveyMonkey: plan Basic gratuito con hasta 10 preguntas por encuesta y planes individuales de pago con cobro anual (Advantage cuesta US$ 39 por mes), además de planes de equipo desde 3 usuarios.
• Typeform: formularios que muestran una pregunta a la vez, orientados a captar respuestas con una experiencia de llenado más ligera.
• Qualtrics: suite de investigación y experiencia orientada a grandes organizaciones. QuestionPro mantiene una calculadora propia que compara el costo con ella.

La elección depende del tamaño de la investigación. Para cuestionarios cortos y uso ocasional, SurveyMonkey o Typeform bastan. Para estudios con lógica elaborada, cuotas y métodos de investigación de mercado, QuestionPro y Qualtrics son los comparables.