SurveyMonkey

SurveyMonkey

por SurveyMonkey

SurveyMonkey permite criar questionários, coletar respostas e analisar opiniões de clientes, colaboradores e públicos de pesquisa.

Fabricante
SurveyMonkey
Categoria
Operações
Departamento
Marketing

Visão Geral da Solução

SurveyMonkey permite criar questionários, coletar respostas e analisar opiniões de clientes, colaboradores e públicos de pesquisa. A solução é indicada para equipes de pesquisa, marketing e gestão de pessoas. Entre suas capacidades estão criação de questionários, lógica condicional, análise de respostas. Organize levantamentos sobre experiência e satisfação para orientar melhorias no atendimento e nos produtos. Use recursos de IA para auxiliar a elaboração de pesquisas e a interpretação das respostas coletadas. Avalie os controles administrativos e de segurança disponíveis para organizar o uso da plataforma entre equipes. Na avaliação de pesquisas e análise de respostas, comece por um caso de uso com entradas, responsáveis e critérios de aceitação definidos. Verifique na documentação oficial quais integrações, APIs e opções de implantação estão disponíveis para o plano escolhido; a existência de uma conexão não deve ser presumida. Antes de compartilhar informações da empresa, revise permissões, tratamento de dados, retenção e condições de uso com os responsáveis por segurança e privacidade. Compare licenciamento, consumo, implantação, suporte e manutenção para estimar o custo total. No Nexforce Marketplace, consulte a disponibilidade de contratação e confirme faturamento local, moeda e condições comerciais na proposta, sem assumir benefícios não contratados.

Saiba mais sobre SurveyMonkey

5 tópicos · 4 min de leitura
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01O que é o SurveyMonkey e para que serve?02Quanto custa o SurveyMonkey?03Quais são os principais recursos do SurveyMonkey?04O SurveyMonkey vale a pena? Prós e contras05Quais são as alternativas ao SurveyMonkey?

O que é o SurveyMonkey e para que serve?

O SurveyMonkey é uma plataforma online para criar questionários, coletar respostas e analisar os resultados, usada por equipes de pesquisa, marketing e gestão de pessoas para medir a opinião de clientes, colaboradores e outros públicos.

Você monta a pesquisa com vários tipos de pergunta e define a lógica: com a lógica de pular, cada participante vê só as perguntas que fazem sentido para as respostas anteriores. Dá para randomizar imagens ou textos em testes A/B para checar viés de resposta.

Depois da coleta, a área de resultados consolida as respostas em relatórios. Nos planos Enterprise, recursos de inteligência artificial geram uma pesquisa a partir de um texto (Build with AI), respondem perguntas sobre os dados com gráficos e resumos (Analyze with AI) e agrupam respostas abertas por tema.

Usos comuns: pesquisa de satisfação de clientes, clima organizacional, feedback sobre produtos e levantamentos de mercado.

Existe um plano gratuito, o Basic, limitado a 10 perguntas por pesquisa. Os planos pagos mudam o limite de respostas por ano e os recursos de análise e administração.

Quanto custa o SurveyMonkey?

No SurveyMonkey, o plano individual Advantage custa US$ 39 por mês com cobrança anual (US$ 468 por ano), e o Premier custa US$ 139 por mês (US$ 1.668 por ano).

Valores de lista, em dólares, com cobrança anual:

  • Basic: gratuito, com até 10 perguntas por pesquisa.
  • Advantage (individual): US$ 39 por mês, com 15.000 respostas por ano.
  • Premier (individual): US$ 139 por mês, com 40.000 respostas por ano.
  • Team Advantage: US$ 30 por usuário por mês, a partir de 3 usuários.
  • Team Premier: US$ 92 por usuário por mês, a partir de 3 usuários.
  • Enterprise: preço sob consulta, em página que o indica para 5 ou mais usuários, com limite de respostas definido em contrato.

Os planos de equipe só existem com cobrança anual. As respostas do SurveyMonkey Audience, que são compradas à parte, não entram nesses valores.

Os valores dos planos Team vieram da página em espanhol e podem variar por região. Confirme na página de preços antes de orçar.

Preços de lista publicados pelo fornecedor, consultados em outubro de 2026. Pela Nexforce Marketplace o SurveyMonkey pode ser contratado em reais, com nota fiscal brasileira.

Quais são os principais recursos do SurveyMonkey?

Os principais recursos do SurveyMonkey são criação de questionários, lógica de pular e de ramificação, testes A/B de pergunta, análise de resultados e, nos planos Enterprise, recursos de inteligência artificial e login único.

  • Criação de questionários: vários tipos de pergunta, incluindo caixas de texto, comentários e upload de arquivo.
  • Lógica de pular: a pesquisa leva o participante a páginas ou perguntas diferentes conforme as respostas anteriores.
  • Ramificação avançada: combina várias condições, como respostas, dados personalizados do Contacts, variáveis personalizadas e idioma da pesquisa. Exige o modo Classic.
  • Teste A/B: randomiza quais imagens ou textos cada respondente vê, para checar viés de resposta.
  • Análise de resultados: relatórios que consolidam as respostas e marcam como puladas as perguntas que a lógica desviou.
  • Build with AI e Analyze with AI: criam uma pesquisa a partir de um texto e respondem perguntas sobre os dados com gráficos e resumos. A análise temática agrupa respostas abertas por tema.
  • Login único (SSO): membros da equipe entram com credenciais corporativas, no plano Enterprise.

O SurveyMonkey vale a pena? Prós e contras

O SurveyMonkey vale a pena para equipes que precisam aplicar pesquisas com lógica condicional e relatórios prontos sem montar um sistema próprio. Quem faz pesquisas de volume alto precisa olhar com atenção o teto de respostas de cada plano.

Prós:

  • Plano gratuito Basic, útil para testar a ferramenta antes de pagar, com até 10 perguntas por pesquisa.
  • Lógica de pular e ramificação avançada com várias condições, incluindo dados do Contacts e idioma da pesquisa.
  • Build with AI e Analyze with AI criam a pesquisa e resumem os dados, e a análise temática agrupa respostas abertas, nos planos Enterprise.
  • Login único (SSO) no plano Enterprise, para controlar o acesso da equipe.

Contras:

  • Cada plano tem teto anual de respostas: 15.000 no Advantage individual e 40.000 no Premier individual.
  • No Basic só dá para ver um número limitado de respostas por pesquisa, mesmo que mais tenham sido coletadas.
  • Os planos de equipe exigem cobrança anual e no mínimo 3 usuários.
  • A ramificação avançada não funciona no modo de uma pergunta por vez, e a lógica na mesma página não aceita certos tipos de pergunta como condição, como teste A/B, caixas de texto e upload de arquivo.
  • O produto não permite ver nem exportar o caminho lógico de cada respondente.

Quais são as alternativas ao SurveyMonkey?

As principais alternativas ao SurveyMonkey são Google Forms, Typeform, Qualtrics e Hotjar, que variam de formulários gratuitos a plataformas corporativas de pesquisa e a pesquisas dentro do site.

  • Google Forms: formulário gratuito ligado à conta Google, com as respostas indo para uma planilha.
  • Typeform: formulários que mostram uma pergunta por vez, com foco na experiência de quem responde.
  • Qualtrics: plataforma de gestão de experiência voltada a grandes empresas e a estudos complexos.
  • Hotjar: coloca pesquisas diretamente nas páginas do site e as combina com mapas de calor e gravações de sessão, o que ajuda a entender o comportamento além da opinião declarada.

Para uma pesquisa pontual e simples, o Google Forms é o ponto de partida. Para pesquisa recorrente com análise e controles de equipe, o SurveyMonkey ou o Qualtrics são os candidatos.

Principais Benefícios

Capacidades essenciais que geram resultados para o seu negócio

Criação de questionários

Monte pesquisas com diferentes tipos de pergunta e adapte o conteúdo ao objetivo de cada levantamento.

Lógica condicional

Direcione participantes para perguntas pertinentes conforme respostas anteriores, reduzindo perguntas desnecessárias.

Análise de respostas

Consolide os resultados em relatórios para comparar grupos e identificar padrões de satisfação ou preferência.

Pesquisa com clientes

Organize levantamentos sobre experiência e satisfação para orientar melhorias no atendimento e nos produtos.

Apoio de inteligência artificial

Use recursos de IA para auxiliar a elaboração de pesquisas e a interpretação das respostas coletadas.

Administração corporativa

Avalie os controles administrativos e de segurança disponíveis para organizar o uso da plataforma entre equipes.

Documentos e Termos

Materiais de apoio e termos legais desta solução

Central de ajuda para pesquisas

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Guia de integrações da plataforma

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Termos de Uso

Consulte os termos de uso e a política de privacidade do SurveyMonkey.

Ver termos

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Perguntas Frequentes

SurveyMonkey permite criar questionários, coletar respostas e analisar opiniões de clientes, colaboradores e públicos de pesquisa. Seu uso atende principalmente equipes de pesquisa, marketing e gestão de pessoas; a escolha deve considerar o processo que será apoiado e as condições documentadas do serviço.

Os recursos incluem criação de questionários, lógica condicional, análise de respostas, pesquisa com clientes, apoio de inteligência artificial, administração corporativa. Confira a disponibilidade no plano e na versão escolhidos antes de definir o escopo da implantação.

SurveyMonkey atende equipes de pesquisa, marketing e gestão de pessoas. Para avaliar a adequação, selecione uma atividade real de pesquisas e análise de respostas, teste seus requisitos e envolva os responsáveis pela operação no aceite.

Consulte a documentação oficial para identificar APIs, conectores e formas de implantação disponíveis. Valide permissões, dados compartilhados e retenção no seu cenário; não presuma certificações ou integrações que o fornecedor não documentou.

Compare os recursos do plano, limites de uso, serviços de implantação e suporte para estimar o custo total. No Nexforce Marketplace, consulte a disponibilidade de contratação e confirme moeda, faturamento e condições comerciais na proposta antes da compra.

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Avaliações da Solução

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Principais Avaliações

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O que é SurveyMonkey: guia para relatórios

O SurveyMonkey Engage para empresas tem sido uma solução indispensável para minhas pesquisas internas, tanto com colaboradores quanto com clientes. A plataforma oferece uma experiência intuitiva, com funcionalidades que facilitam todo o processo, desde a criação de questionários até a análise dos resultados. Embora eu note espaço para melhorias em áreas como a visualização de relatórios e a personalização de respostas, destaco a qualidade dos layouts e a opção de respostas anônimas como grandes vantagens. Para mim, é uma ferramenta eficiente e confiável para coletar insights valiosos. O SurveyMonkey Engage para empresas se mostrou uma ferramenta essencial para realizar pesquisas internas, seja com colaboradores ou clientes. Essa solução oferece uma experiência intuitiva e funcionalidades que simplificam todo o processo, desde a criação dos questionários até a análise dos resultados. Embora exista espaço para melhorias em alguns aspectos, como a visualização de relatórios e a personalização de respostas por mim, a plataforma se destaca pela qualidade dos layouts e pela opção de respostas anônimas. Para mim, é uma so Por que o SurveyMonkey é ideal para pesquisas internas O SurveyMonkey se tornou minha primeira escolha para conduzir pesquisas internas na empresa. A facilidade de criar questionários personalizados é impressionante. Os layouts são profissionais e adaptáveis a diferentes necessidades, o que ajuda a garantir que as perguntas sejam claras e diretas. Além disso, a opção de respostas anônimas é um diferencial importante, especialmente quando o objetivo é coletar feedbacks sinceros dos colaboradores. Outro ponto forte é a variedade de tipos de perguntas disponíveis, desde múltipla escolha até escalas de satisfação. Isso permite que eu adapte as pesquisas de acordo com o objetivo específico de cada projeto. Por exemplo, para avaliar a satisfação dos funcionários com um novo benefício, utilizei uma escala de 1 a 5 e obtive insights valiosos que ajudaram a tomar decisões estratégicas. Como o SurveyMonkey facilita pesquisas com clientes Além das pesquisas internas, o SurveyMonkey também é uma ferramenta poderosa para engajar clientes. Recentemente, usei a plataforma para coletar feedback sobre um novo produto lançado. A facilidade de compartilhar o link da pesquisa por e-mail ou redes sociais foi um grande diferencial, aumentando a taxa de resposta. A análise dos resultados é outro ponto que merece destaque. Embora eu ache que poderia haver mais recursos para visualização de relatórios, as gráficos e tabelas disponíveis são suficientes para identificar tendências e insights rápidos. Por exemplo, após uma pesquisa sobre a experiência de compra, consegui identificar que a maioria dos clientes valorizava o atendimento personalizado, o que nos levou a investir mais nessa área. O que pode melhorar no SurveyMonkey Apesar de todas as vantagens, há algumas funcionalidades que poderiam ser aprimoradas. Uma delas é a limitação de quantas vezes posso responder a uma pesquisa. Em alguns casos, gostaria de permitir que colaboradores atualizassem suas respostas ao longo do tempo, mas essa opção ainda não é tão flexível quanto eu gostaria. Outro ponto é a visualização de relatórios. Embora as ferramentas atuais sejam úteis, acredito que mais opções de gráficos e filtros poderiam tornar a análise ainda mais eficiente. Mesmo assim, o SurveyMonkey continua sendo uma plataforma robusta e confiável para quem precisa criar pesquisas de qualidade. Para quem busca uma solução completa e fácil de usar para criar pesquisas internas e com clientes, o SurveyMonkey é uma excelente escolha. Sua combinação de layouts profissionais, anonimato e análise de resultados fazem dele uma ferramenta indispensável no meu dia a dia.

AC
Abdiel Chase·23 ago 2018·via compararsoftware
Ver avaliação

Como funciona o SurveyMonkey em dados

Quem quer entender como o SurveyMonkey opera no dia a dia em dados encontra aqui o passo a passo de quem usa. O SurveyMonkey Engage Engage para pesquisas se tornou minha ferramenta essencial no dia a dia. Como gerente de marketing, preciso criar pesquisas profissionais rapidamente, e essa plataforma me impressionou pela simplicidade e eficiência. Os templates prontos economizam horas de trabalho, enquanto a opção de respostas anônimas garante feedbacks mais transparentes. Apesar de algumas limitações em relatórios avançados, recomendo para quem busca praticidade e resultados confiáveis. O SurveyMonkey Engage Engage para pesquisas se tornou minha ferramenta preferida para criar pesquisas profissionais de maneira rápida e intuitiva. Como gerente de marketing em uma startup, preciso coletar feedbacks constantes de clientes e colaboradores, e essa plataforma me surpreendeu pela facilidade de uso e pelos layouts prontos que economizam horas de trabalho. A opção de respostas anônimas é essencial para obter dados mais transparentes, especialmente em pesquisas internas sensíveis. Embora algumas funcionalidades de Por que o SurveyMonkey se destacou na minha rotina de pesquisas Quando comecei a usar o SurveyMonkey para nossas pesquisas de satisfação pós-venda, percebi imediatamente a diferença em comparação com outras ferramentas que testamos. Os templates pré-definidos não só aceleram o processo de criação como garantem um visual profissional que impressiona nossos clientes. Recentemente, utilizei um modelo de NPS (Net Promoter Score) que já vinha com escalas padronizadas e gráficos automáticos, algo que antes demandava ajustes manuais no Excel. A integração com o Google Sheets também foi um marco de eficiência para nossa equipe, permitindo atualizações em tempo real dos dados coletados. Outro ponto forte é a flexibilidade: conseguimos adaptar pesquisas para dispositivos móveis sem precisar de conhecimentos técnicos, o que pesa de verdade considerando que 70% das nossas respostas vêm de smartphones. Onde o SurveyMonkey poderia evoluir para ser imbatível Apesar de ser um fã da plataforma, há dois aspectos que espero ver melhorados em atualizações futuras. O primeiro é a visualização de relatórios: enquanto os gráficos básicos são suficientes para análises rápidas, sinto falta de opções mais avançadas de cruzamento de dados, como filtros dinâmicos ou comparações lado a lado entre diferentes períodos. Já tive que exportar os dados para o Power BI para fazer análises mais profundas, o que quebra um pouco o fluxo de trabalho. O segundo ponto é a limitação técnica nas respostas únicas por participante. Descobri na prática que, usando o modo anônimo ou limpando os cookies, uma mesma pessoa pode responder múltiplas vezes à mesma pesquisa, o que distorce nossos resultados quando precisamos de amostras precisas. Uma solução seria implementar verificação por e-mail ou login social para pesquisas críticas. Depois de seis meses usando o SurveyMonkey quase diariamente, posso dizer que ele mudou nossa forma de coletar e interpretar dados. A curva de aprendizado é tão suave que até colegas menos tech-savvy conseguem criar pesquisas complexas sem ajuda. Recomendo especialmente para equipes que, como a nossa, precisam de agilidade sem comprometer a credibilidade dos dados, desde que estejam cientes das pequenas limitações na análise avançada.

GR
Giulia Reis·28 abr 2021·via b2bstack
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SurveyMonkey avaliação prática para relatórios

Como comerciante, a configuração SurveyMonkey Engage foi essencial para criar pesquisas personalizadas e entender melhor os clientes. A plataforma oferece layouts intuitivos e a opção de respostas anônimas, o que facilitou a configuração SurveyMonkey Engage para aumentar a participação dos clientes. No entanto, senti que algumas funcionalidades poderiam ser aprimoradas, especialmente na visualização dos relatórios e na limitação de quantas vezes uma pesquisa pode ser respondida. Apesar desses pontos, considero o SurveyMonkey uma Por que SurveyMonkey o SurveyMonkey para pesquisas personalizadas Decidi usar o SurveyMonkey porque precisava de uma plataforma que fosse fácil de usar e que permitisse criar pesquisas personalizadas rapidamente. Como comerciante, pesa de verdade entender as necessidades e opiniões dos clientes, e o SurveyMonkey facilitou esse processo. Os layouts disponíveis são muito intuitivos e profissionais, o que ajudou a transmitir credibilidade nas pesquisas que enviei. Além disso, a opção de respostas anônimas foi um grande diferencial, pois muitos clientes se sentiram mais à vontade para compartilhar feedbacks honestos. A criação de pesquisas é simples e rápida, com uma variedade de tipos de perguntas que podem ser adaptadas às necessidades específicas do negócio. No entanto, senti falta de mais recursos avançados para personalizar ainda mais as pesquisas, como a possibilidade de criar perguntas condicionais mais complexas ou integrar elementos visuais além das opções básicas. Limitações e áreas de melhoria no SurveyMonkey Embora o SurveyMonkey seja uma ferramenta poderosa, há algumas limitações que precisam ser mencionadas. Uma delas é a visualização dos relatórios das pesquisas. Embora os dados sejam apresentados de forma clara, acredito que poderiam ser mais detalhados e oferecer mais opções de análise, como gráficos personalizados ou comparações entre diferentes grupos de respondentes. Outro ponto que poderia ser melhorado é a limitação de quantas vezes uma pesquisa pode ser respondida. Em alguns casos, precisei enviar a mesma pesquisa para diferentes grupos de clientes, mas a plataforma não permitiu que eu configurasse diferentes limites para cada grupo. Isso acabou limitando um pouco a flexibilidade na coleta de dados. Apesar dessas limitações, o SurveyMonkey continua sendo uma plataforma confiável e eficiente para quem precisa criar pesquisas de maneira rápida e profissional. Acredito que, com algumas melhorias, ele poderia se tornar ainda mais completo e atender a uma gama maior de necessidades dos usuários. O SurveyMonkey foi uma excelente escolha para minha necessidade de entender melhor os clientes. A facilidade de uso e os layouts profissionais tornaram o processo de criação de pesquisas muito mais simples. Apesar de algumas limitações, principalmente na visualização dos relatórios e na flexibilidade de respostas, a plataforma cumpriu bem o seu papel e me ajudou a coletar feedbacks valiosos. Recomendo o SurveyMonkey para qualquer empresa que precise de uma solução prática para pesquisa de mercado.

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