Upscope
Upscope Atendimento ao Cliente é a plataforma de co-navegação que permite suas equipes verem e interagirem com a tela do cliente em tempo real, sem downloads. Resolva problemas complexos mais rápido, melhore a experiência de onboarding e reduza o tempo de chamada em até 40% com uma ferramenta visual e segura que funciona em qualquer navegador.
Visão Geral da Solução
Upscope é a plataforma líder em Atendimento ao Cliente que transforma o suporte remoto e o onboarding de usuários. Em vez de depender de explicações verbais demoradas, sua equipe pode visualizar e interagir com a tela do navegador do cliente instantaneamente, com total consentimento. A tecnologia de co-navegação funciona com um único clique, sem exigir que o cliente instale qualquer software ou extensão, eliminando barreiras técnicas e frustrações. Essa visibilidade direta permite que os agentes diagnostiquem problemas com precisão e guiem os usuários passo a passo até a solução, reduzindo o tempo de chamada em até 40%. A plataforma foi projetada para otimizar operações de suporte, integrando-se de forma nativa com ferramentas essenciais como Intercom e Zendesk para unificar o fluxo de trabalho. O impacto do Upscope vai além da eficiência, melhorando drasticamente a experiência do cliente e a produtividade das equipes de Atendimento ao Cliente. Adquirir o Upscope pelo Nexforce Marketplace simplifica o processo de contratação e centraliza a gestão das suas ferramentas de software. Ao fornecer uma visão clara do que o cliente está vivenciando, a ferramenta solidifica a imagem de uma empresa que oferece suporte ágil, preciso e de alta qualidade.
Principais Benefícios
Capacidades essenciais que geram resultados para o seu negócio
Zero-install co-browsing
Real-time screen share
Intercom & Zendesk integration
Secure session with consent
Reduces support call time 40%
Documentos e Termos
Materiais de apoio e termos legais desta solução
Termos de Uso
Upscope é comercializado no modelo de assinatura anual, com planos definidos pelo número de agentes de suporte. Através da Nexforce, sua empresa obtém licenciamento simplificado e faturamento centralizado em moeda local (BRL), com suporte especializado para o processo de aquisição. Consulte nossos especialistas para um plano personalizado que atenda às necessidades específicas da sua operação de atendimento.
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Perguntas Frequentes
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