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by SurveyMonkey

SurveyMonkey Surveys and Feedback is the leading platform for marketing, HR, and research teams to collect valuable insights. Create AI-powered surveys, analyze data in real time, and make strategic decisions based on customer, employee, and market feedback. The solution offers enterprise-level security and GDPR compliance to protect your information.

Vendor
SurveyMonkey
Category
Operations
Department
Marketing

Solution Overview

SurveyMonkey, a cutting-edge solution in the Survey & Feedback category, empowers organizations to convert raw data into strategic decisions. The platform allows marketing, HR, and market research teams to create sophisticated surveys with advanced logic and distribute them across multiple channels to reach the right audience. With the innovative AI-powered survey builder, it's possible to develop high-performing surveys in minutes, significantly improving response rates. The tool processes over 250,000 responses daily, ensuring a constant flow of valuable information for analysis and detailed reports. For companies requiring strict controls, SurveyMonkey Enterprise offers enhanced data governance, including compliance with HIPAA and GDPR standards for protecting sensitive information. This is the definitive platform for capturing the customer voice, evaluating employee engagement, and conducting market research with precision. Acquiring SurveyMonkey through the Nexforce Marketplace simplifies the acquisition process and centralizes billing management. As the leading Survey & Feedback tool, it transforms how your company collects and interprets market intelligence.

Learn about SurveyMonkey

5 topics · 4 min read
Read guide
01What is SurveyMonkey and what is it used for?02How much does SurveyMonkey cost?03What are SurveyMonkey's main features?04Is SurveyMonkey worth it? Pros and cons05What are the alternatives to SurveyMonkey?

What is SurveyMonkey and what is it used for?

SurveyMonkey is an online platform for building surveys, collecting responses and analyzing results, used by research, marketing and HR teams to measure the opinions of customers, employees and other audiences.

You build the survey from several question types and set the logic: with skip logic, each participant sees only the questions that fit their earlier answers. You can randomize images or text in A/B tests to check for answer bias.

After collection, the results area consolidates responses into reports. On Enterprise plans, artificial intelligence features generate a survey from a text prompt (Build with AI), answer questions about your data with charts and summaries (Analyze with AI), and group open-ended answers by theme.

Common uses: customer satisfaction surveys, employee engagement, product feedback and market research.

There is a free plan, Basic, limited to 10 questions per survey. Paid plans change the yearly response limit and the analysis and administration features.

How much does SurveyMonkey cost?

SurveyMonkey's individual Advantage plan costs $39 per month billed annually ($468 per year), and Premier costs $139 per month ($1,668 per year).

List prices, in US dollars, billed annually:

  • Basic: free, with up to 10 questions per survey.
  • Advantage (individual): $39 per month, with 15,000 responses per year.
  • Premier (individual): $139 per month, with 40,000 responses per year.
  • Team Advantage: $30 per user per month, starting at 3 users.
  • Team Premier: $92 per user per month, starting at 3 users.
  • Enterprise: pricing on request. One page lists it for 5 or more users, with a response limit set by contract.

Team plans are available only with annual billing. Responses from SurveyMonkey Audience, which are bought separately, are not included in these figures.

The Team plan figures came from the Spanish-language page and may vary by region. Check the pricing page before budgeting.

List prices published by the vendor, checked in October 2026. Through Nexforce Marketplace, SurveyMonkey can be purchased in Brazilian reais, with a Brazilian tax invoice.

What are SurveyMonkey's main features?

SurveyMonkey's main features are survey building, skip and branching logic, A/B question tests, results analysis and, on Enterprise plans, artificial intelligence features and single sign-on.

  • Survey building: several question types, including text boxes, comment boxes and file upload.
  • Skip logic: the survey sends a participant to different pages or questions based on earlier answers.
  • Advanced branching: combines several conditions, such as answers, custom data from Contacts, custom variables and survey language. It requires Classic mode.
  • A/B testing: randomizes which images or text each respondent sees, to check for answer bias.
  • Results analysis: reports that consolidate responses and mark as skipped the questions that logic routed around.
  • Build with AI and Analyze with AI: create a survey from a text prompt and answer questions about the data with charts and summaries. Thematic analysis groups open-ended answers by theme.
  • Single sign-on (SSO): team members sign in with corporate credentials, on the Enterprise plan.

Is SurveyMonkey worth it? Pros and cons

SurveyMonkey is worth it for teams that need to run surveys with conditional logic and ready-made reports without building their own system. If you run high-volume surveys, look closely at each plan's response cap.

Pros:

  • Free Basic plan, useful for testing the tool before paying, with up to 10 questions per survey.
  • Skip logic and advanced branching with several conditions, including Contacts data and survey language.
  • Build with AI and Analyze with AI create the survey and summarize the data, and thematic analysis groups open-ended answers, on Enterprise plans.
  • Single sign-on (SSO) on the Enterprise plan, to control team access.

Cons:

  • Every plan has a yearly response cap: 15,000 on individual Advantage and 40,000 on individual Premier.
  • On Basic you can view only a limited number of responses per survey, even if more were collected.
  • Team plans require annual billing and at least 3 users.
  • Advanced branching does not work in one-question-at-a-time mode, and same-page logic cannot use certain question types as a condition, such as A/B test, text boxes and file upload.
  • The product does not let you view or export the logic path each respondent took.

What are the alternatives to SurveyMonkey?

The main alternatives to SurveyMonkey are Google Forms, Typeform, Qualtrics and Hotjar, ranging from free forms to enterprise survey platforms and on-site surveys.

  • Google Forms: a free form tied to a Google account, with responses going to a spreadsheet.
  • Typeform: forms that show one question at a time, focused on the respondent's experience.
  • Qualtrics: an experience management platform aimed at large companies and complex studies.
  • Hotjar: places surveys directly on site pages and combines them with heatmaps and session recordings, which helps you understand behavior beyond stated opinion.

For a one-off, simple survey, Google Forms is the starting point. For recurring research with analysis and team controls, SurveyMonkey and Qualtrics are the candidates.

Key Benefits

Core capabilities that drive results for your business

AI Survey Builder for Maximum Efficiency

Build professional questionnaires in minutes with the AI assistant. The tool suggests question types, optimizes structure, and predicts survey performance, letting your team focus on strategy instead of formatting. Cut creation time and improve the quality of collected responses.

Advanced Data Analysis and Instant Reports

Turn raw responses into clear, actionable charts and reports. The platform offers filters, cross-tabulation, and sentiment analysis to identify trends quickly. Export results in multiple formats or integrate with other BI tools for a complete view of your corporate data.

Large-Scale Response Collection

Capture feedback from over 250,000 respondents every day on a tested, reliable platform. Distribute your surveys by email, social media, website, or mobile apps to maximize reach and get a representative sample of your target audience, whether internal or external.

Advanced Logic and Question Branching

Create personalized, dynamic survey experiences. Use branching logic to show relevant questions based on participants' previous answers. This improves the user experience, increases completion rates, and ensures more accurate, contextual data collection for your analysis.

Security and Compliance for the Enterprise Environment

Protect your company's data with enterprise-grade features. SurveyMonkey Enterprise complies with HIPAA and GDPR, offering access control, SSO, and centralized governance to ensure collected information is managed securely and in accordance with regulations.

Administração corporativa

Avalie os controles administrativos e de segurança disponíveis para organizar o uso da plataforma entre equipes.

Documents & Terms

Support materials and legal terms for this solution

Central de ajuda para pesquisas

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Guia de integrações da plataforma

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Terms of Use

Through the Nexforce Marketplace, your company can acquire SurveyMonkey licenses on annual plans adapted to your needs, from small teams to full Enterprise implementation. We offer a centralized purchasing process, simplified billing management, and specialized support to ensure secure and efficient contracting, aligned with your organization's software acquisition policies.

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Frequently Asked Questions

SurveyMonkey is an online platform for creating and distributing surveys, used to collect feedback. It lets companies run market research, measure customer satisfaction, assess employee engagement, and gather data to support decisions. Its tools range from building simple questionnaires to complex analyses, with artificial intelligence features that streamline the data collection process.

Acquiring SurveyMonkey is done directly on our platform in a simplified way. Simply select the plan best suited to your company, set the number of users, and proceed to the quote and purchase process. The Nexforce Marketplace centralizes invoicing and contract management, and offers consulting to help you choose the best licensing configuration, ensuring compliance with your organization's policies.

SurveyMonkey offers an annual per-user subscription licensing model, with separate plans for teams and the Enterprise version. Prices vary based on the number of licenses and the feature level, such as advanced security and integrations. To get a personalized, detailed quote for your company, contact a Nexforce specialist through our marketplace.

Yes, when acquiring SurveyMonkey through the Nexforce Marketplace, your company gets technical and commercial support in Portuguese. Our specialized team is ready to help throughout the entire process, from choosing the ideal plan and negotiating contracts to post-sale support for invoicing and license management issues. We ensure local, accessible service to make using the tool easier.

Yes, SurveyMonkey has a native, powerful integration with Salesforce. This connection automatically syncs survey responses with contact and lead records in your CRM. This lets teams enrich customer profiles with feedback data, automate workflows, and personalize communication based on collected responses, all within the Salesforce environment.

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Solution Reviews

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O que é SurveyMonkey: guia para relatórios

O SurveyMonkey Engage para empresas tem sido uma solução indispensável para minhas pesquisas internas, tanto com colaboradores quanto com clientes. A plataforma oferece uma experiência intuitiva, com funcionalidades que facilitam todo o processo, desde a criação de questionários até a análise dos resultados. Embora eu note espaço para melhorias em áreas como a visualização de relatórios e a personalização de respostas, destaco a qualidade dos layouts e a opção de respostas anônimas como grandes vantagens. Para mim, é uma ferramenta eficiente e confiável para coletar insights valiosos. O SurveyMonkey Engage para empresas se mostrou uma ferramenta essencial para realizar pesquisas internas, seja com colaboradores ou clientes. Essa solução oferece uma experiência intuitiva e funcionalidades que simplificam todo o processo, desde a criação dos questionários até a análise dos resultados. Embora exista espaço para melhorias em alguns aspectos, como a visualização de relatórios e a personalização de respostas por mim, a plataforma se destaca pela qualidade dos layouts e pela opção de respostas anônimas. Para mim, é uma so Por que o SurveyMonkey é ideal para pesquisas internas O SurveyMonkey se tornou minha primeira escolha para conduzir pesquisas internas na empresa. A facilidade de criar questionários personalizados é impressionante. Os layouts são profissionais e adaptáveis a diferentes necessidades, o que ajuda a garantir que as perguntas sejam claras e diretas. Além disso, a opção de respostas anônimas é um diferencial importante, especialmente quando o objetivo é coletar feedbacks sinceros dos colaboradores. Outro ponto forte é a variedade de tipos de perguntas disponíveis, desde múltipla escolha até escalas de satisfação. Isso permite que eu adapte as pesquisas de acordo com o objetivo específico de cada projeto. Por exemplo, para avaliar a satisfação dos funcionários com um novo benefício, utilizei uma escala de 1 a 5 e obtive insights valiosos que ajudaram a tomar decisões estratégicas. Como o SurveyMonkey facilita pesquisas com clientes Além das pesquisas internas, o SurveyMonkey também é uma ferramenta poderosa para engajar clientes. Recentemente, usei a plataforma para coletar feedback sobre um novo produto lançado. A facilidade de compartilhar o link da pesquisa por e-mail ou redes sociais foi um grande diferencial, aumentando a taxa de resposta. A análise dos resultados é outro ponto que merece destaque. Embora eu ache que poderia haver mais recursos para visualização de relatórios, as gráficos e tabelas disponíveis são suficientes para identificar tendências e insights rápidos. Por exemplo, após uma pesquisa sobre a experiência de compra, consegui identificar que a maioria dos clientes valorizava o atendimento personalizado, o que nos levou a investir mais nessa área. O que pode melhorar no SurveyMonkey Apesar de todas as vantagens, há algumas funcionalidades que poderiam ser aprimoradas. Uma delas é a limitação de quantas vezes posso responder a uma pesquisa. Em alguns casos, gostaria de permitir que colaboradores atualizassem suas respostas ao longo do tempo, mas essa opção ainda não é tão flexível quanto eu gostaria. Outro ponto é a visualização de relatórios. Embora as ferramentas atuais sejam úteis, acredito que mais opções de gráficos e filtros poderiam tornar a análise ainda mais eficiente. Mesmo assim, o SurveyMonkey continua sendo uma plataforma robusta e confiável para quem precisa criar pesquisas de qualidade. Para quem busca uma solução completa e fácil de usar para criar pesquisas internas e com clientes, o SurveyMonkey é uma excelente escolha. Sua combinação de layouts profissionais, anonimato e análise de resultados fazem dele uma ferramenta indispensável no meu dia a dia.

AC
Abdiel Chase·Aug 23, 2018·via compararsoftware
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Como funciona o SurveyMonkey em dados

Quem quer entender como o SurveyMonkey opera no dia a dia em dados encontra aqui o passo a passo de quem usa. O SurveyMonkey Engage Engage para pesquisas se tornou minha ferramenta essencial no dia a dia. Como gerente de marketing, preciso criar pesquisas profissionais rapidamente, e essa plataforma me impressionou pela simplicidade e eficiência. Os templates prontos economizam horas de trabalho, enquanto a opção de respostas anônimas garante feedbacks mais transparentes. Apesar de algumas limitações em relatórios avançados, recomendo para quem busca praticidade e resultados confiáveis. O SurveyMonkey Engage Engage para pesquisas se tornou minha ferramenta preferida para criar pesquisas profissionais de maneira rápida e intuitiva. Como gerente de marketing em uma startup, preciso coletar feedbacks constantes de clientes e colaboradores, e essa plataforma me surpreendeu pela facilidade de uso e pelos layouts prontos que economizam horas de trabalho. A opção de respostas anônimas é essencial para obter dados mais transparentes, especialmente em pesquisas internas sensíveis. Embora algumas funcionalidades de Por que o SurveyMonkey se destacou na minha rotina de pesquisas Quando comecei a usar o SurveyMonkey para nossas pesquisas de satisfação pós-venda, percebi imediatamente a diferença em comparação com outras ferramentas que testamos. Os templates pré-definidos não só aceleram o processo de criação como garantem um visual profissional que impressiona nossos clientes. Recentemente, utilizei um modelo de NPS (Net Promoter Score) que já vinha com escalas padronizadas e gráficos automáticos, algo que antes demandava ajustes manuais no Excel. A integração com o Google Sheets também foi um marco de eficiência para nossa equipe, permitindo atualizações em tempo real dos dados coletados. Outro ponto forte é a flexibilidade: conseguimos adaptar pesquisas para dispositivos móveis sem precisar de conhecimentos técnicos, o que pesa de verdade considerando que 70% das nossas respostas vêm de smartphones. Onde o SurveyMonkey poderia evoluir para ser imbatível Apesar de ser um fã da plataforma, há dois aspectos que espero ver melhorados em atualizações futuras. O primeiro é a visualização de relatórios: enquanto os gráficos básicos são suficientes para análises rápidas, sinto falta de opções mais avançadas de cruzamento de dados, como filtros dinâmicos ou comparações lado a lado entre diferentes períodos. Já tive que exportar os dados para o Power BI para fazer análises mais profundas, o que quebra um pouco o fluxo de trabalho. O segundo ponto é a limitação técnica nas respostas únicas por participante. Descobri na prática que, usando o modo anônimo ou limpando os cookies, uma mesma pessoa pode responder múltiplas vezes à mesma pesquisa, o que distorce nossos resultados quando precisamos de amostras precisas. Uma solução seria implementar verificação por e-mail ou login social para pesquisas críticas. Depois de seis meses usando o SurveyMonkey quase diariamente, posso dizer que ele mudou nossa forma de coletar e interpretar dados. A curva de aprendizado é tão suave que até colegas menos tech-savvy conseguem criar pesquisas complexas sem ajuda. Recomendo especialmente para equipes que, como a nossa, precisam de agilidade sem comprometer a credibilidade dos dados, desde que estejam cientes das pequenas limitações na análise avançada.

GR
Giulia Reis·Apr 28, 2021·via b2bstack
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SurveyMonkey avaliação prática para relatórios

Como comerciante, a configuração SurveyMonkey Engage foi essencial para criar pesquisas personalizadas e entender melhor os clientes. A plataforma oferece layouts intuitivos e a opção de respostas anônimas, o que facilitou a configuração SurveyMonkey Engage para aumentar a participação dos clientes. No entanto, senti que algumas funcionalidades poderiam ser aprimoradas, especialmente na visualização dos relatórios e na limitação de quantas vezes uma pesquisa pode ser respondida. Apesar desses pontos, considero o SurveyMonkey uma Por que SurveyMonkey o SurveyMonkey para pesquisas personalizadas Decidi usar o SurveyMonkey porque precisava de uma plataforma que fosse fácil de usar e que permitisse criar pesquisas personalizadas rapidamente. Como comerciante, pesa de verdade entender as necessidades e opiniões dos clientes, e o SurveyMonkey facilitou esse processo. Os layouts disponíveis são muito intuitivos e profissionais, o que ajudou a transmitir credibilidade nas pesquisas que enviei. Além disso, a opção de respostas anônimas foi um grande diferencial, pois muitos clientes se sentiram mais à vontade para compartilhar feedbacks honestos. A criação de pesquisas é simples e rápida, com uma variedade de tipos de perguntas que podem ser adaptadas às necessidades específicas do negócio. No entanto, senti falta de mais recursos avançados para personalizar ainda mais as pesquisas, como a possibilidade de criar perguntas condicionais mais complexas ou integrar elementos visuais além das opções básicas. Limitações e áreas de melhoria no SurveyMonkey Embora o SurveyMonkey seja uma ferramenta poderosa, há algumas limitações que precisam ser mencionadas. Uma delas é a visualização dos relatórios das pesquisas. Embora os dados sejam apresentados de forma clara, acredito que poderiam ser mais detalhados e oferecer mais opções de análise, como gráficos personalizados ou comparações entre diferentes grupos de respondentes. Outro ponto que poderia ser melhorado é a limitação de quantas vezes uma pesquisa pode ser respondida. Em alguns casos, precisei enviar a mesma pesquisa para diferentes grupos de clientes, mas a plataforma não permitiu que eu configurasse diferentes limites para cada grupo. Isso acabou limitando um pouco a flexibilidade na coleta de dados. Apesar dessas limitações, o SurveyMonkey continua sendo uma plataforma confiável e eficiente para quem precisa criar pesquisas de maneira rápida e profissional. Acredito que, com algumas melhorias, ele poderia se tornar ainda mais completo e atender a uma gama maior de necessidades dos usuários. O SurveyMonkey foi uma excelente escolha para minha necessidade de entender melhor os clientes. A facilidade de uso e os layouts profissionais tornaram o processo de criação de pesquisas muito mais simples. Apesar de algumas limitações, principalmente na visualização dos relatórios e na flexibilidade de respostas, a plataforma cumpriu bem o seu papel e me ajudou a coletar feedbacks valiosos. Recomendo o SurveyMonkey para qualquer empresa que precise de uma solução prática para pesquisa de mercado.

H
Harold·Aug 14, 2018·via compararsoftware
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