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SurveyMonkey Surveys and Feedback is the leading platform for marketing, HR, and research teams to collect valuable insights. Create AI-powered surveys, analyze data in real time, and make strategic decisions based on customer, employee, and market feedback. The solution offers enterprise-level security and GDPR compliance to protect your information.

Vendor
SurveyMonkey
Category
Operations
Department
General

Solution Overview

SurveyMonkey, a cutting-edge solution in the Survey & Feedback category, empowers organizations to convert raw data into strategic decisions. The platform allows marketing, HR, and market research teams to create sophisticated surveys with advanced logic and distribute them across multiple channels to reach the right audience. With the innovative AI-powered survey builder, it's possible to develop high-performing surveys in minutes, significantly improving response rates. The tool processes over 250,000 responses daily, ensuring a constant flow of valuable information for analysis and detailed reports. For companies requiring strict controls, SurveyMonkey Enterprise offers enhanced data governance, including compliance with HIPAA and GDPR standards for protecting sensitive information. This is the definitive platform for capturing the customer voice, evaluating employee engagement, and conducting market research with precision. Acquiring SurveyMonkey through the Nexforce Marketplace simplifies the acquisition process and centralizes billing management. As the leading Survey & Feedback tool, it transforms how your company collects and interprets market intelligence.

Key Benefits

Core capabilities that drive results for your business

AI Survey Builder for Maximum Efficiency

Build professional questionnaires in minutes with the AI assistant. The tool suggests question types, optimizes structure, and predicts survey performance, letting your team focus on strategy instead of formatting. Cut creation time and improve the quality of collected responses.

Advanced Data Analysis and Instant Reports

Turn raw responses into clear, actionable charts and reports. The platform offers filters, cross-tabulation, and sentiment analysis to identify trends quickly. Export results in multiple formats or integrate with other BI tools for a complete view of your corporate data.

Large-Scale Response Collection

Capture feedback from over 250,000 respondents every day on a tested, reliable platform. Distribute your surveys by email, social media, website, or mobile apps to maximize reach and get a representative sample of your target audience, whether internal or external.

Advanced Logic and Question Branching

Create personalized, dynamic survey experiences. Use branching logic to show relevant questions based on participants' previous answers. This improves the user experience, increases completion rates, and ensures more accurate, contextual data collection for your analysis.

Security and Compliance for the Enterprise Environment

Protect your company's data with enterprise-grade features. SurveyMonkey Enterprise complies with HIPAA and GDPR, offering access control, SSO, and centralized governance to ensure collected information is managed securely and in accordance with regulations.

Documents & Terms

Support materials and legal terms for this solution

Terms of Use

Through the Nexforce Marketplace, your company can acquire SurveyMonkey licenses on annual plans adapted to your needs, from small teams to full Enterprise implementation. We offer a centralized purchasing process, simplified billing management, and specialized support to ensure secure and efficient contracting, aligned with your organization's software acquisition policies.

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Frequently Asked Questions

SurveyMonkey is an online platform for creating and distributing surveys, used to collect feedback. It lets companies run market research, measure customer satisfaction, assess employee engagement, and gather data to support decisions. Its tools range from building simple questionnaires to complex analyses, with artificial intelligence features that streamline the data collection process.

Acquiring SurveyMonkey is done directly on our platform in a simplified way. Simply select the plan best suited to your company, set the number of users, and proceed to the quote and purchase process. The Nexforce Marketplace centralizes invoicing and contract management, and offers consulting to help you choose the best licensing configuration, ensuring compliance with your organization's policies.

SurveyMonkey offers an annual per-user subscription licensing model, with separate plans for teams and the Enterprise version. Prices vary based on the number of licenses and the feature level, such as advanced security and integrations. To get a personalized, detailed quote for your company, contact a Nexforce specialist through our marketplace.

Yes, when acquiring SurveyMonkey through the Nexforce Marketplace, your company gets technical and commercial support in Portuguese. Our specialized team is ready to help throughout the entire process, from choosing the ideal plan and negotiating contracts to post-sale support for invoicing and license management issues. We ensure local, accessible service to make using the tool easier.

Yes, SurveyMonkey has a native, powerful integration with Salesforce. This connection automatically syncs survey responses with contact and lead records in your CRM. This lets teams enrich customer profiles with feedback data, automate workflows, and personalize communication based on collected responses, all within the Salesforce environment.

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Solution Reviews

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Top Reviews

O que é SurveyMonkey: guia para relatórios

O SurveyMonkey Engage para empresas tem sido uma solução indispensável para minhas pesquisas internas, tanto com colaboradores quanto com clientes. A plataforma oferece uma experiência intuitiva, com funcionalidades que facilitam todo o processo, desde a criação de questionários até a análise dos resultados. Embora eu note espaço para melhorias em áreas como a visualização de relatórios e a personalização de respostas, destaco a qualidade dos layouts e a opção de respostas anônimas como grandes vantagens. Para mim, é uma ferramenta eficiente e confiável para coletar insights valiosos. O SurveyMonkey Engage para empresas se mostrou uma ferramenta essencial para realizar pesquisas internas, seja com colaboradores ou clientes. Essa solução oferece uma experiência intuitiva e funcionalidades que simplificam todo o processo, desde a criação dos questionários até a análise dos resultados. Embora exista espaço para melhorias em alguns aspectos, como a visualização de relatórios e a personalização de respostas por mim, a plataforma se destaca pela qualidade dos layouts e pela opção de respostas anônimas. Para mim, é uma so Por que o SurveyMonkey é ideal para pesquisas internas O SurveyMonkey se tornou minha primeira escolha para conduzir pesquisas internas na empresa. A facilidade de criar questionários personalizados é impressionante. Os layouts são profissionais e adaptáveis a diferentes necessidades, o que ajuda a garantir que as perguntas sejam claras e diretas. Além disso, a opção de respostas anônimas é um diferencial importante, especialmente quando o objetivo é coletar feedbacks sinceros dos colaboradores. Outro ponto forte é a variedade de tipos de perguntas disponíveis, desde múltipla escolha até escalas de satisfação. Isso permite que eu adapte as pesquisas de acordo com o objetivo específico de cada projeto. Por exemplo, para avaliar a satisfação dos funcionários com um novo benefício, utilizei uma escala de 1 a 5 e obtive insights valiosos que ajudaram a tomar decisões estratégicas. Como o SurveyMonkey facilita pesquisas com clientes Além das pesquisas internas, o SurveyMonkey também é uma ferramenta poderosa para engajar clientes. Recentemente, usei a plataforma para coletar feedback sobre um novo produto lançado. A facilidade de compartilhar o link da pesquisa por e-mail ou redes sociais foi um grande diferencial, aumentando a taxa de resposta. A análise dos resultados é outro ponto que merece destaque. Embora eu ache que poderia haver mais recursos para visualização de relatórios, as gráficos e tabelas disponíveis são suficientes para identificar tendências e insights rápidos. Por exemplo, após uma pesquisa sobre a experiência de compra, consegui identificar que a maioria dos clientes valorizava o atendimento personalizado, o que nos levou a investir mais nessa área. O que pode melhorar no SurveyMonkey Apesar de todas as vantagens, há algumas funcionalidades que poderiam ser aprimoradas. Uma delas é a limitação de quantas vezes posso responder a uma pesquisa. Em alguns casos, gostaria de permitir que colaboradores atualizassem suas respostas ao longo do tempo, mas essa opção ainda não é tão flexível quanto eu gostaria. Outro ponto é a visualização de relatórios. Embora as ferramentas atuais sejam úteis, acredito que mais opções de gráficos e filtros poderiam tornar a análise ainda mais eficiente. Mesmo assim, o SurveyMonkey continua sendo uma plataforma robusta e confiável para quem precisa criar pesquisas de qualidade. Para quem busca uma solução completa e fácil de usar para criar pesquisas internas e com clientes, o SurveyMonkey é uma excelente escolha. Sua combinação de layouts profissionais, anonimato e análise de resultados fazem dele uma ferramenta indispensável no meu dia a dia.

AC
Abdiel Chase·Aug 23, 2018·via compararsoftware
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Como funciona o SurveyMonkey em dados

Quem quer entender como o SurveyMonkey opera no dia a dia em dados encontra aqui o passo a passo de quem usa. O SurveyMonkey Engage Engage para pesquisas se tornou minha ferramenta essencial no dia a dia. Como gerente de marketing, preciso criar pesquisas profissionais rapidamente, e essa plataforma me impressionou pela simplicidade e eficiência. Os templates prontos economizam horas de trabalho, enquanto a opção de respostas anônimas garante feedbacks mais transparentes. Apesar de algumas limitações em relatórios avançados, recomendo para quem busca praticidade e resultados confiáveis. O SurveyMonkey Engage Engage para pesquisas se tornou minha ferramenta preferida para criar pesquisas profissionais de maneira rápida e intuitiva. Como gerente de marketing em uma startup, preciso coletar feedbacks constantes de clientes e colaboradores, e essa plataforma me surpreendeu pela facilidade de uso e pelos layouts prontos que economizam horas de trabalho. A opção de respostas anônimas é essencial para obter dados mais transparentes, especialmente em pesquisas internas sensíveis. Embora algumas funcionalidades de Por que o SurveyMonkey se destacou na minha rotina de pesquisas Quando comecei a usar o SurveyMonkey para nossas pesquisas de satisfação pós-venda, percebi imediatamente a diferença em comparação com outras ferramentas que testamos. Os templates pré-definidos não só aceleram o processo de criação como garantem um visual profissional que impressiona nossos clientes. Recentemente, utilizei um modelo de NPS (Net Promoter Score) que já vinha com escalas padronizadas e gráficos automáticos, algo que antes demandava ajustes manuais no Excel. A integração com o Google Sheets também foi um marco de eficiência para nossa equipe, permitindo atualizações em tempo real dos dados coletados. Outro ponto forte é a flexibilidade: conseguimos adaptar pesquisas para dispositivos móveis sem precisar de conhecimentos técnicos, o que pesa de verdade considerando que 70% das nossas respostas vêm de smartphones. Onde o SurveyMonkey poderia evoluir para ser imbatível Apesar de ser um fã da plataforma, há dois aspectos que espero ver melhorados em atualizações futuras. O primeiro é a visualização de relatórios: enquanto os gráficos básicos são suficientes para análises rápidas, sinto falta de opções mais avançadas de cruzamento de dados, como filtros dinâmicos ou comparações lado a lado entre diferentes períodos. Já tive que exportar os dados para o Power BI para fazer análises mais profundas, o que quebra um pouco o fluxo de trabalho. O segundo ponto é a limitação técnica nas respostas únicas por participante. Descobri na prática que, usando o modo anônimo ou limpando os cookies, uma mesma pessoa pode responder múltiplas vezes à mesma pesquisa, o que distorce nossos resultados quando precisamos de amostras precisas. Uma solução seria implementar verificação por e-mail ou login social para pesquisas críticas. Depois de seis meses usando o SurveyMonkey quase diariamente, posso dizer que ele mudou nossa forma de coletar e interpretar dados. A curva de aprendizado é tão suave que até colegas menos tech-savvy conseguem criar pesquisas complexas sem ajuda. Recomendo especialmente para equipes que, como a nossa, precisam de agilidade sem comprometer a credibilidade dos dados, desde que estejam cientes das pequenas limitações na análise avançada.

GR
Giulia Reis·Apr 28, 2021·via b2bstack
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SurveyMonkey vale a pena para relatórios?

Como comerciante, a configuração SurveyMonkey Engage foi essencial para criar pesquisas personalizadas e entender melhor os clientes. A plataforma oferece layouts intuitivos e a opção de respostas anônimas, o que facilitou a configuração SurveyMonkey Engage para aumentar a participação dos clientes. No entanto, senti que algumas funcionalidades poderiam ser aprimoradas, especialmente na visualização dos relatórios e na limitação de quantas vezes uma pesquisa pode ser respondida. Apesar desses pontos, considero o SurveyMonkey uma Por que SurveyMonkey o SurveyMonkey para pesquisas personalizadas Decidi usar o SurveyMonkey porque precisava de uma plataforma que fosse fácil de usar e que permitisse criar pesquisas personalizadas rapidamente. Como comerciante, pesa de verdade entender as necessidades e opiniões dos clientes, e o SurveyMonkey facilitou esse processo. Os layouts disponíveis são muito intuitivos e profissionais, o que ajudou a transmitir credibilidade nas pesquisas que enviei. Além disso, a opção de respostas anônimas foi um grande diferencial, pois muitos clientes se sentiram mais à vontade para compartilhar feedbacks honestos. A criação de pesquisas é simples e rápida, com uma variedade de tipos de perguntas que podem ser adaptadas às necessidades específicas do negócio. No entanto, senti falta de mais recursos avançados para personalizar ainda mais as pesquisas, como a possibilidade de criar perguntas condicionais mais complexas ou integrar elementos visuais além das opções básicas. Limitações e áreas de melhoria no SurveyMonkey Embora o SurveyMonkey seja uma ferramenta poderosa, há algumas limitações que precisam ser mencionadas. Uma delas é a visualização dos relatórios das pesquisas. Embora os dados sejam apresentados de forma clara, acredito que poderiam ser mais detalhados e oferecer mais opções de análise, como gráficos personalizados ou comparações entre diferentes grupos de respondentes. Outro ponto que poderia ser melhorado é a limitação de quantas vezes uma pesquisa pode ser respondida. Em alguns casos, precisei enviar a mesma pesquisa para diferentes grupos de clientes, mas a plataforma não permitiu que eu configurasse diferentes limites para cada grupo. Isso acabou limitando um pouco a flexibilidade na coleta de dados. Apesar dessas limitações, o SurveyMonkey continua sendo uma plataforma confiável e eficiente para quem precisa criar pesquisas de maneira rápida e profissional. Acredito que, com algumas melhorias, ele poderia se tornar ainda mais completo e atender a uma gama maior de necessidades dos usuários. O SurveyMonkey foi uma excelente escolha para minha necessidade de entender melhor os clientes. A facilidade de uso e os layouts profissionais tornaram o processo de criação de pesquisas muito mais simples. Apesar de algumas limitações, principalmente na visualização dos relatórios e na flexibilidade de respostas, a plataforma cumpriu bem o seu papel e me ajudou a coletar feedbacks valiosos. Recomendo o SurveyMonkey para qualquer empresa que precise de uma solução prática para pesquisa de mercado.

H
Harold·Aug 14, 2018·via compararsoftware
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Learn about Operations
01

What is operations software?

Operations software is the broad set of platforms used to run the day-to-day work of a business — making things, moving things, scheduling people, tracking inventory, fulfilling orders, managing field work, and coordinating the processes that turn inputs into outputs. The category spans ERP suites, supply chain management, manufacturing execution, warehouse and inventory management, field service, project portfolio, and the workflow tools that connect them. The boundary is intentionally wide. What unifies the category is purpose: software that makes the operational engine of the business run faster, more reliably, and at lower unit cost. Modern stacks pair a system of record (typically an ERP) with specialized best-of-breed tools for the operations a business runs at scale.

02

Why invest in operations software?

Three forces explain the durable spend: • Visibility creates leverage. Most operational problems are diagnosed late. Real-time data on inventory, throughput, capacity, and customer demand turns reactive operations into proactive ones. • Coordination scales linearly without software. Adding people to coordinate manually multiplies overhead without multiplying output. Software absorbs the coordination cost and lets the team scale. • Compliance and audit are non-optional. Regulated operations carry mandatory tracking — lots, batches, certifications, chain of custody. Software is the only practical way to maintain that record.

03

Key features

The capabilities that define modern operations platforms group into seven areas: Planning and forecasting • Demand forecasting from historical and external signals • Supply planning with constraint awareness • Sales and operations planning (S&OP) cycles • Scenario modeling for capacity and inventory Execution • Order management across channels • Production scheduling and work order management • Procurement and supplier management • Logistics planning and route optimization Tracking and visibility • Real-time inventory across locations • Asset and equipment tracking • Work-in-progress monitoring • Customer order status Field operations • Dispatch and route optimization • Mobile work order management • Parts and inventory in the field • Customer notifications and signatures Process automation • Workflow orchestration across systems • Exception handling and approval routing • Document automation (POs, invoices, BOLs) • Integration with finance, CRM, and HR Analytics and intelligence • Operational dashboards by site, line, route, or team • Throughput, cycle time, and quality metrics • Predictive maintenance and failure detection • AI-driven anomaly detection Collaboration • Cross-functional process visibility • Supplier and customer portals • Incident management and root cause analysis • Knowledge capture and SOP management

04

Benefits

Operations programs that mature their software report three durable outcomes: • Lower unit cost. Better planning, less waste, fewer expedites, and tighter inventory translate directly to margin. • Higher service levels. On-time, in-full delivery improves when planning, execution, and communication are coordinated end-to-end. • Faster response to change. Demand shocks, supply disruptions, and labor shifts get absorbed faster when the data infrastructure exists to detect and respond to them.

05

Who uses operations software?

• COO and operations leaders — overall responsibility for operational performance • Supply chain and procurement — sourcing, planning, supplier management • Manufacturing and plant operations — production scheduling and execution • Warehouse and logistics — receiving, picking, shipping, returns • Field service teams — dispatchers, technicians, parts coordinators • Project portfolio management — for project-based operations • Finance and IT — partners in ERP ownership and process design

06

How to choose operations software

Operations software has long implementation cycles, deep dependencies, and high switching cost. Evaluate against these criteria: 1. Industry and process fit Generic ERP rarely beats industry-specific platforms in narrow verticals. Manufacturing, distribution, services, healthcare, and project-based businesses have different defaults. Choose for fit before extensibility. 2. Real-time vs batch architecture Some platforms refresh data nightly; others stream events continuously. The decision affects how quickly issues surface and how quickly the team can react. 3. Mobile and field-friendly Operations rarely happen entirely at desks. Test the platform on the devices used by warehouse workers, technicians, drivers, and floor supervisors — not just on laptops. 4. Integration with finance and CRM Operations sits between sales and finance. The platform must exchange data cleanly with both, or the business will run on reconciliation work. 5. AI maturity Predictive maintenance, demand forecasting, route optimization, and exception triage are increasingly AI-driven. Confirm what is production-ready vs marketing. 6. Implementation complexity ERP implementations are notorious for time, cost, and disruption. Modern cloud-native platforms have compressed deployment, but enterprise-scale implementations still take months to years. 7. Total cost of ownership License, implementation, customization, ongoing operations, integration, and training all stack. Insist on transparent five-year TCO before commitment.

07

Implementation considerations

• Map the process before configuring. A clear current-state and target-state process map is the foundation of every operations software implementation. Skipping this step is the most common source of project failure. • Phase the rollout. Big-bang go-lives carry outsized risk in operations. Pilot, learn, expand. Many of the worst stories in enterprise IT come from rushed operational cutovers. • Plan the data migration carefully. Master data — items, customers, suppliers, locations, BOMs, routings — must be clean before it moves. Cleaning later is much harder. • Train the people on the floor, not just in the office. Operations software is used by people whose primary job is not software. Training that respects their time and context drives adoption. • Build a stabilization phase into the plan. Productivity typically drops after go-live and recovers over weeks or months. Plan for it explicitly rather than being surprised.

08

Pricing models

Operations software pricing typically combines: • Per user / per seat — for office and back-office users • Per device or per terminal — for floor and field workers • Per transaction or per order — usage-based for high-volume execution platforms • Per site or per facility — for ERP and execution suites • Implementation services — frequently a multiple of the annual license Pricing complexity is real — model the cost against realistic usage at scale before signing.

09

Trends shaping operations in 2026

• AI-driven operations. From demand forecasting to dispatch optimization to predictive maintenance, AI is moving from niche to baseline across operational disciplines. • Composable ERP. The monolithic enterprise suite is yielding to composable architectures that combine specialized modules over a common data platform. • Real-time visibility. Continuous streams of operational data — from IoT devices, GPS, scanners, and integrations — replace batch reports as the primary management surface. • Resilience over efficiency. After recent supply shocks, organizations are rebalancing toward resilience: more dual-sourcing, more buffer, more visibility into upstream risk. • Autonomous workflows. AI agents that triage exceptions, reroute shipments, reschedule production, and reorder stock without human approval are appearing in production for bounded use cases.

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Frequently asked questions

What is ERP? Enterprise resource planning is an integrated software suite that runs the core financial and operational processes of a business — accounting, procurement, inventory, manufacturing, HR, and more — on a single data platform. What is the difference between ERP and operations software? ERP is one type of operations software — the broad system of record. The category also includes specialized platforms (warehouse management, field service, project portfolio) that may integrate with ERP or operate independently. What is S&OP? Sales and operations planning is the cross-functional process that aligns demand forecasts with supply plans and financial targets, typically on a monthly cycle. It coordinates sales, operations, finance, and product around a single plan. What is predictive maintenance? Predictive maintenance uses sensor data and analytics to predict equipment failures before they happen, allowing maintenance to be scheduled rather than reactive. It reduces both downtime and maintenance cost. Can AI replace operations roles? AI replaces tasks within roles rather than roles themselves. Operations work involves significant judgment, relationship management, and physical-world execution that AI does not yet handle. The mix of work changes; demand for skilled operators does not vanish. What is the difference between MRP and ERP? Material requirements planning (MRP) is the planning engine inside an ERP that calculates what to make and buy. ERP is the broader suite that includes MRP plus finance, sales, HR, and other functions. How long does an operations software implementation take? Lightweight, cloud-native deployments for mid-sized businesses can go live in three to nine months. Complex enterprise implementations with multi-site, multi-entity, and heavy customization scope can span two to four years. ---

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