¿Qué es SurveyMonkey y para qué sirve?
SurveyMonkey es una plataforma en línea para crear encuestas, recopilar respuestas y analizar los resultados, que usan equipos de investigación, marketing y gestión de personas para medir la opinión de clientes, colaboradores y otros públicos.
Armas la encuesta con varios tipos de pregunta y defines la lógica: con la lógica de salto, cada participante ve solo las preguntas que corresponden a sus respuestas anteriores. Puedes aleatorizar imágenes o textos en pruebas A/B para comprobar sesgos de respuesta.
Tras la recolección, el área de resultados consolida las respuestas en informes. En los planes Enterprise, funciones de inteligencia artificial generan una encuesta a partir de un texto (Build with AI), responden preguntas sobre los datos con gráficos y resúmenes (Analyze with AI) y agrupan las respuestas abiertas por tema.
Usos comunes: encuestas de satisfacción de clientes, clima laboral, opinión sobre productos e investigación de mercado.
Existe un plan gratuito, Basic, limitado a 10 preguntas por encuesta. Los planes de pago cambian el límite anual de respuestas y las funciones de análisis y administración.






